سياسة الخصوصية
يقدر Theoutlet سرية وخصوصية البيانات الشخصية ويعالجها بشكل قانوني وشفاف وفقًا لـقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية. تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وقنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا (مثل واتساب والبريد الإلكتروني) عندما نقدم خدمات أو نتواصل معك. بموجب PDPL، يجب على المتحكمين نشر سياسة الخصوصية قبل جمع البيانات الشخصية وشرح العناصر الرئيسية للمعالجة.
1) ما البيانات التي نجمعها
تفاصيل الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
معلومات الطلب والدفع: الطلبات، تفاصيل طريقة الدفع (تتم معالجتها من قبل مقدمي خدمات الدفع المعتمدين)، الفواتير.
معلومات الشحن والتسليم: الناقل، أرقام التتبع، حالة التسليم.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تم عرضها، الكوكيز.
اتصالات الدعم: الرسائل عبر واتساب/البريد الإلكتروني ونماذج الاتصال.
لا نطلب بيانات حساسة إلا إذا كانت ضرورية وقانونية؛ وإذا لزم الأمر، سنشرح ونحصل على الموافقة عند الحاجة. انظر المواد 4-6 من PDPL لمتطلبات المعلومات/الموافقة والاستثناءات.
2) لماذا نستخدم بياناتك (الأسس القانونية)
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط لأغراض محددة ومشروعة وباستخدام الحد الأدنى من البيانات الضرورية. بناءً على السياق، قد تشمل أسسنا القانونية: موافقتك، تنفيذ عقد، التزام قانوني، مصالح مشروعة (متوازنة مع حقوقك وأبدًا للبيانات الحساسة تحت هذا الأساس)، وحماية المصالح الحيوية.
الأغراض الرئيسية
تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات: معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، التأكيدات، ودعم ما بعد البيع.
رعاية العملاء: الرد على الاستفسارات، معالجة الشكاوى، التحقق من الهوية.
تحسين خدماتنا: التحليلات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم (مجمعة أو محددة بشكل طفيف حيثما أمكن).
الاتصالات والتسويق: رسائل الخدمة؛ العروض والترويج (يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت).
الامتثال ومنع الاحتيال: سجلات المحاسبة/الضرائب، معالجة النزاعات، مراقبة الأمان.
3) التسويق وإلغاء الاشتراك
قد نرسل عروضًا وخصومات وتنبيهات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك (إذا كان متاحًا) أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يعترف PDPL بالموافقة كأساس رئيسي للمعالجة، مع تحديد شروط محددة للتسويق في اللوائح.
4) الكوكيز
نستخدم فقط الكوكيز الأساسية الضرورية للتشغيل الأساسي لموقعنا وخدماتنا. تُمكّن هذه الكوكيز الوظائف الأساسية مثل الحفاظ على جلستك، الاحتفاظ بالعناصر في سلة التسوق الخاصة بك، ودعم الدفع الآمن.
لا نستخدم الكوكيز للإعلانات أو التحليلات أو التخصيص أو أي شكل من أشكال التتبع داخل التطبيق أو عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
يمكنك التحكم في الكوكيز الأساسية من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن تعطيلها قد يؤثر على الوظائف الأساسية للموقع.
5) مشاركة بياناتك
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك فقط ما هو ضروري مع:
مقدمي الخدمات: شركات الشحن، معالجي الدفع، الاستضافة/تكنولوجيا المعلومات، بائعي التحليلات.
المستشارين المهنيين: القانونيين/المحاسبين (حسب الحاجة).
السلطات العامة: حيثما يقتضي القانون المعمول به أو طلب قانوني صالح.
تخضع المشاركة للاتفاقيات والضمانات المتوافقة مع متطلبات PDPL.
6) نقل البيانات عبر الحدود
إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فسنقوم بذلك بموجب لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة والتوجيهات ذات الصلة (مثل قرارات الكفاية، الضمانات المناسبة مثل SCCs/BCRs، تقييمات المخاطر، وتقليل البيانات). تقتصر التحويلات على الحد الأدنى الضروري.
اعتبارًا من 14 سبتمبر 2024، دخلت لوائح النقل المحدثة حيز التنفيذ، مما يتيح التحويلات إلى البلدان التي يُعتبر أن لديها حماية مماثلة وتحديد آليات للوجهات الأخرى (مثل SCCs/BCRs بالإضافة إلى الضمانات).
7) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك الالتزامات القانونية وحل النزاعات. عندما لا تكون هناك حاجة إليها، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها، بما يتماشى مع متطلبات PDPL بشأن التدمير والاحتفاظ.
8) الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية (التشفير، ضوابط الوصول، المراقبة) لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك أثناء النقل، ونقوم بتحسين ضوابطنا باستمرار.
9) حقوقك بموجب PDPL
وفقًا لـ PDPL ولوائحه، لديك الحق في:
أن تكون على علم بالأساس القانوني والغرض من الجمع.
الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحصول على نسخة قابلة للقراءة من بياناتك الشخصية.
تصحيح/استكمال/تحديث بياناتك.
طلب التدمير في حالات محددة (مثل عندما لا تكون هناك حاجة إليها للغرض).
سنرد في غضون الفترات والأساليب المحددة في اللوائح.
لممارسة حقوقك، اتصل بنا على التفاصيل أدناه.
10) خروقات البيانات
إذا علمنا بأي خرق أو ضرر أو وصول غير قانوني إلى البيانات الشخصية، سنقوم بإخطار السلطة المختصة (SDAIA)، وعندما يمكن أن يضر الحادث ببياناتك أو يضر بحقوقك ومصالحك، سنقوم أيضًا بإخطارك، وفقًا للوائح وتوجيهات SDAIA.
11) التسجيل / مسؤول حماية البيانات (عند الاقتضاء)
عند الاقتضاء بموجب PDPL وقواعد السجل الوطني للمتعاملين، سنقوم بالتسجيل كمتعامل، وإذا تطلبت اللوائح (مثل المراقبة واسعة النطاق أو المعالجة الأساسية للبيانات الحساسة)، سنقوم بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO).
12) بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون السن القانوني. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون الموافقات المطلوبة، سنقوم بحذفها بشكل مناسب.
13) تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ يعكس تاريخ “آخر تحديث” النسخة الأحدث. استمرار الاستخدام بعد التحديثات يعتبر قبولاً للسياسة المعدلة.
14) الاتصال
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية (الوصول/التصحيح/الحذف/إلغاء الاشتراك في التسويق):
البريد الإلكتروني: info@theoutlet.sa
الدعم: 8001240636
